Administración de Servicios

La carrera de Administración de Servicios se centra en la gestión de los servicios prestados por una empresa. Hay muchas razones para estudiar Administración de Servicios en la universidad. Si te gusta el trabajo en equipo, resolver problemas o conflictos y tienes habilidades de comunicación, esta carrera puede ser perfecta para ti.

La administración de servicios se refiere al diseño, implementación y mejora de los procesos y servicios que ofrece una empresa. Esto incluye la planificación de los recursos necesarios para prestar el servicio, así como la supervisión del personal y la evaluación del impacto del servicio en los clientes.

Los estudiantes aprenderán a planificar, organizar, dirigir y controlar los servicios de una empresa, asegurando que se presten de forma eficiente y eficaz.

También se les enseñará a analizar y evaluar los servicios prestados, así como a identificar y resolver problemas.

En esta era digital y con las puertas abiertas a la era de la realidad aumentada, la administración de servicios es más importante que nunca. Los clientes esperan un servicio rápido, eficiente y de calidad y por ese motivo, el profesional en esta carrera deberá asegurar de que los clientes reciban exactamente eso y queden satisfechos con el servicio recibido.

El administrador de servicios se centra en cuatro áreas principales:

Gestión de la calidad: Asegurarse de que el servicio es de la máxima calidad y se cumple con todos los estándares establecidos.

Gestión de las operaciones: Organizar y coordinar todas las actividades necesarias para que el servicio se preste de forma eficiente.

Gestión del cambio: Asegurarse de que todos los cambios necesarios se implementen de forma correcta y que no afecten negativamente al servicio.

Gestión de los problemas: Identificar y resolver los problemas que puedan surgir con el servicio.

Todas estas áreas son importantes para ofrecer un buen servicio, pero la gestión de la calidad es quizás la más importante. Si el servicio no es de buena calidad, los clientes no estarán satisfechos y se irán a la competencia.

Algunos temas que estudia el Administrador de Servicios:

• Gestión de proyectos
• Gestión de la calidad
• Gestión de recursos humanos
• Gestión de la información
• Finanzas

Ventajas de estudiar esta carrera:

• Podrás desarrollar una amplia variedad de habilidades blandas, como la capacidad de trabajar en equipo, el liderazgo y la comunicación.
• Aprenderás a solucionar problemas de manera eficiente y efectiva.
• Desarrollarás una comprensión sólida de la gestión de recursos humanos y la gestión de la calidad.
• Tendrás la oportunidad de trabajar en una amplia variedad de sectores.

Algunas áreas donde trabaja un Administrador de Servicios:

• Gerente de servicio
• Jefe de proyecto
• Coordinador de servicio
• Consultor de servicio, otros.